[-]
آخرین ارسالی ها
عایق رطوبتی دیوار باران گیر
شروع کننده:vistacolor آخرین پست توسط:vistacolor پاسخ ها:0 خانه و خانواده نمایش ها:22 زمان:۲۵-۸-۱۳۹۸
داستان کوتاه
شروع کننده:sahar2 آخرین پست توسط:vistacolor پاسخ ها:0 خانه و خانواده نمایش ها:16 زمان:۲۵-۸-۱۳۹۸
داستان کوتاه
شروع کننده:sahar2 آخرین پست توسط:vistacolor پاسخ ها:0 خانه و خانواده نمایش ها:20 زمان:۲۵-۸-۱۳۹۸
قیمت طراحی سایت چگونه محاسبه می شود
شروع کننده:limoo آخرین پست توسط:zhr1987 پاسخ ها:2 طراحی و برنامه نویسی نمایش ها:309 زمان:۲۲-۸-۱۳۹۸
طراحی سایت بهینه برای معلولان
شروع کننده:zhr1987 آخرین پست توسط:zhr1987 پاسخ ها:0 طراحی و برنامه نویسی نمایش ها:34 زمان:۲۲-۸-۱۳۹۸
آموزش نصب کاغذ دیواری
شروع کننده:prisatheri آخرین پست توسط:prisatheri پاسخ ها:0 علمی نمایش ها:35 زمان:۲۲-۸-۱۳۹۸
همه چیز درباره ساندویچ پانل های اکس پی اس
شروع کننده:sandewichpanel آخرین پست توسط:sandewichpanel پاسخ ها:0 مطالب دیدنی و گفتگوي آزاد نمایش ها:28 زمان:۲۱-۸-۱۳۹۸
تغییرات طراحی سایت در سال 2019
شروع کننده:faaramin آخرین پست توسط:zhr1987 پاسخ ها:1 طراحی و برنامه نویسی نمایش ها:217 زمان:۲۲-۸-۱۳۹۸
کامیون های فاو
شروع کننده:sandewichpanel آخرین پست توسط:sandewichpanel پاسخ ها:0 بخش خودرو نمایش ها:212 زمان:۲۰-۸-۱۳۹۸
همه چیز درباره هدایای تبلیغاتی
شروع کننده:saharhg آخرین پست توسط:sandewichpanel پاسخ ها:0 مطالب دیدنی و گفتگوي آزاد نمایش ها:49 زمان:۲۱-۸-۱۳۹۸
جهت حرکت: - سرعت: - (توقف | حرکت) - بارگذاری مجدد


ارسال پاسخ 
 
امتیاز موضوع:
  • 0 رأی - میانگین امتیازات: 0
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
همزمان با دهه مبارک فجر طرح همراه با مشتریان در نمایندگی‌های ایساکو کلید خورد
۲۴-۱۱-۱۳۹۷, ۰۲:۱۸ عصر
ارسال: #1
همزمان با دهه مبارک فجر طرح همراه با مشتریان در نمایندگی‌های ایساکو کلید خورد
اتوپارت پرس: شرکت خدمات پس از فروش ایران‌خودرو، از ابتدای بهمن ماه سال جاری طرح «همراه با مشتریان» را در نمایندگی‌های خدمات پس از فروش ایران‌خودرو آغاز کرد.
به گزارش اتوپارت پرس به نقل از روابط عمومی شرکت ایساکو، این شرکت به منظور افزایش رضایت مشتریان از خدمات پس از فروش و در راستای همیاری نمایندگی‌ها و اعتمادسازی دوسویه، با هدف استخراج عارضه‌ سیستم‌های عملیاتی، اصلاح زیرساخت‌ها و بازنگری فرآیندها، طرح فوق را اجرایی کرد.
در طرح مذکور، تیمی از کارشناسان خبره دفاتر منطقه‌ای با حضور در نمایندگی‌های منتخب، به عنوان تسهیل‌گر امور مشتریان حضور یافته و  ضمن ارتباط مستقیم با مشتریان به مشاهده فرآیند ارائه خدمات در نمایندگی‌ها می‌پردازند. این کارشناسان ضمن همراهی با مشتریان و نمایندگی‌ها به بررسی مشکلات موجود در فرآیند پذیرش تا ترخیص و تامین قطعه خواهند پرداخت.
در این طرح که از آن به عنوان «طرح استقرار» نیز یاد شده است،‌ کارشناسان مستقر دفاتر در نمایندگی‌ها، با رویکرد یاری‌رسانی به نمایندگی‌ برای ارائه خدمات با کیفیت بالاتر و تسهیل امور مشتریان هر هفته در یک واحد تعمیرگاهی، حضور خواهند یافت.
لازم به ذکر است کارشناسان مستقر موظفند، در صورت مشاهده موارد خاص در ارائه خدمات، بدون فوت وقت، دستور صدور انجام فوری کار را از مسئول مربوطه در شرکت ایساکو دریافت کرده و آن را در نمایندگی اجرایی کنند. همچنین این کارشناسان حداکثر دو روز پس از استقرار در نمایندگی‌ها، موارد مطرح شده مشتریان را به همراه عارضه‌های مهم و کلیدی شناسایی شده به کارگروهی که به همین منظور تشکیل شده است، ابلاغ خواهند کرد تا فرآیند مذکور به سرعت بهینه‌سازی شده و امور مشتریان در نمایندگی‌ها به سرعت رتق و فتق شود.
گفتنی است اجرای این طرح همزمان با ایام‌الله دهه مبارک فجر و با توجه به افزایش ترافیک کاری نمایندگی‌ها در پایان سال و نزدیک شدن به سفرهای نوروزی هموطنان، در بهمن ماه سال جاری آغاز شد و پیش‌بینی می‌شود با نظارت و همراهی کارشناسان مستقر، عارضه‌ها و ایرادهای احتمالی موجود در فرآیند ارائه خدمات پس از فروش به سرعت برطرف شده و  رضایت مشتریان به میزان قابل توجهی افزایش یابد.
 
یافتن تمامی ارسال‌های این کاربر
نقل قول این ارسال در یک پاسخ
ارسال پاسخ 


پرش به انجمن:


کاربرانِ درحال بازدید از این موضوع:
1 مهمان

بازگشت به بالابازگشت به محتوا

http://www.baleparvaz.com/baleparvaz.gif